এই সমস্যাটি হর্ড রিসেট এ যাবে না। আমার ফোনেও সেম প্রবলেম হয়েছিল। আমি কাষ্টমার কেয়ার থেকে সফটওয়্যার দিয়ে এনেছিলাম তার পর এমন সমস্যা আর হয় নি। আপনার যে কম্পানির ফোন তাদের কেয়ারে জান বিনামূল্যে হয়ে যাবে। অথবা মার্কেটে অনেকে পিসি দিয়ে মোবাইলে সফটওয়্যার দিয়ে থাকে তাদের কাছ থেকেও নিতে পারেন 200টাকা থেকে 500টাকা নিতে পারে।