এই সমস্যাটি প্রায় অনেকেরই হয়। এই সমস্যা অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ বেশি থাকা এবং যার্ম যথেষ্ট খালি না থাকা। আবার সমস্যাটি হওয়ার কারণ হচ্ছে ফোন থেকে কোনভাবে সিস্টেম ফাইল অথবা ডাটা মুছে যাওয়া । তাই আপনি আপনার মোবাইলটি হার্ড রিসেট hard reset দিতে হবে অথবা ফোনটি ফ্লাশ করলে 100 % এই সমস্যার সমাধান পেতে পারেন। ফ্লাশ আপনি কোনো কম্পিউটার থেকেও দিতে পারেন আবার কাস্টমার কেয়ারে গিয়েও দিতে পারেন। factory data reset দিতে চাইলে আপনি @ Lais Islam,, এর উত্তর ফলো করুন তারপর আপনি কতগুলো অপশন পাবেন সেখান থেকে Factory data reset অপশনে গিয়ে home বাটন অথবা power বাটন এ চাপ দিন তারপর Yes অপশনে যেয়ে পূণরায় home বাটন অথবা power বাটন চাপুন। এখন আপনার মোবাইলটি অটোমেটিক বন্ধ হয়ে পূণরায় চালু হবে।