দুইবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার কারণে আপনার আইডি স্থগিত করা হয়েছে। এখন সেটা পুণরায় একটিভ করার আগ পর্যন্ত টাকা তুলতে পারবেন না। একটিভ করতে হলে আপনাকে ডাচ বাংলার অফিসে যেতে হবে। যে আইডি কার্ড ও ছবি দিয়ে একাউন্ট খুলেছেন, সেই আইডি কার্ডের ফটোকপি এবং ছবি আবারো লাগতে পারে। এরপর অফিস থেকে আইডি ঠিক করে দিলে আপনি টাকা ওঠাতে পারবেন।