এই সমস্যা কি ফোন কিনার পর থেকেই হয় নাকি ব্যাবহারের অনেকদিন পর?যদি ব্যাবহারের পর হয়ে থাকে তবে ফোন Factory data Reset দিন। ধাপগুলো হল:setting>backup and reset>factory data reset।এটা করার পূর্বে গুরুত্বপূর্ণ কোন এপ থাকলে তার backup নিয়ে রাখবেন।যদি এতেও সমস্যার সমাধান না হয় তবে নিকটস্থ সিম্ফনির কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।