উপরোক্ত উত্তরটি সঠিক। তবে এর জন্য আপনাকে customer care এ যেতে হবে না। আপনি যেকোনো রিটেইলার এর কাছে গিয়ে করতে পারবেন।
যদি তারা সেবা দিতে ব্যার্থ হয় তাহলে একটা এজেন্ট কে জানিয়ে দিন যে আপনি সিম রিপ্লসমেন্ট করতে চান। তাহলে তারা আপনার বাসায় এসে করে দিবে। কিছু টাকা কম ও নিবে।