121 এ কল করার পর আপনার ব্যালেন্স ও প্যাকেজ শুনাবে, প্রায় 40 সেকেন্ড শুনতে থাকুন, তারপর কিছু অপশন বলবে এবং সংখ্যা চাপতে বলবে, যদি আপনি 1 চাপেন তাহলে কাষ্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলার জন্য 8 চাপতে হবে, যদি 2 চাপেন তাহলে 5 চাপতে হবে, যদি 3 চাপেন তাহলে 9 চাপতে হবে, যদি 4 চাপেন তাহলে 7 চাপতে হবে, যদি 5 চাপেন তাহলে 5 চাপতে হবে, যদি 6 চাপেন তাহলে 7 চাপতে হবে, যে কোন একটা চেপে ট্রাই করুন, হয়ে যাবে ইনশাআল্লাহ,,,,,,!