রকেট একাউন্টে টাকা ক্যাশ ইন করা হয়েছে অথচ একাউন্ট চালু হয়নি যার ফলে টাকা তুলতে পারছিনা। কি করনীয়?

আমার ভাইয়ের রকেট একাউন্টটি অন্যের(ATM এর ম্যানেজার না) দ্বারা খোলানো হয়েছে প্রায় দেড় মাস আগে কিন্তু আজকে যখন একাউন্টে টাকা পাঠানো হলো সেই টাকা ATM বুথ থেকে তোলা যাচ্ছে না এমনকি অন্য কোনো একাউন্টে সেন্ডও করা যাচ্ছে না....উল্লেখ্য একাউন্টে টাকার পরিমাণ ঠিকই আছে কিন্তু ATM মেশিনের ডিসপ্লেতে লিখা উঠছে--  আপনার টাকা উত্তোলনের কোটা শেষ অথচ আজকেই প্রথম ঐ একাউন্টে টাকা জমা করা হয়েছে। বাসার পাশের দোকানদার বলল, একাউন্টটি নাকি এখনো চালু করা হয়নি। কারোর কি এমনটি হয়েছিল?? আর এখন কি করণীয়??