মোবাইল আপডেট সম্পর্কে সাহায্য চাই?

আমি symphony i10 ফোন ইউজ করি। আমার ফোনটা v17 তে আপডেট করা। কিছুদিন আগে আমার ফোনের জন্য v20 আপডেট এসেছে। তাই আমি এখন v20 তে আপডেট করে নিতে চাই কাস্টমার কেয়ার থেকে। এখন আমার প্রশ্নটি হচ্ছে- কাস্টমার কেয়ারের লোক কি ফোনটা আপডেট করে দিলে আমার ফোনের সকল ডাটা মুছে যাবে? মানে আমি বলতে চাইছি যে,ফোন আপডেট করার পর করার পর কি আমার ফোন মেমোরি এবং আগের যত ডাটা আছে সবকিছু ডিলিট হয়ে যাবে? আর তারা কি ফোন আপডেট করার জন্য ফোনটা রিসেট মারবে???