আপনি ATM কার্ড, মোবাইল ব্যাংক বা অনলাইন ব্যাংক যেটিরই পাসওয়ার্ড ভুলে যান না কেন সরাসরি আপনার হোম ব্রাঞ্চে চলে যান এবং একটি লিখিত অভিযোগ করুন। আপনার লিখিত অভিযোগ এবং সমস্যার ধরন দেখে তারা একটি ব্যাবস্থা নিবে। কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে ২ টাকা পার মিনিট + সাথে ভ্যাট যোগ হবে। তার থেকে বড় কথা, আপনি কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে সহজে তাদের ধরাতে পারবেন না, মাঝখান থেকে অনেকগুলি টাকা কেনে নিবে। এজন্য ভাল হয় সরাসরি হোম ব্রাঞ্চে যেয়ে লিখিত অভিযোগ করা।