প্রথমত, সিম টি যে আপনারই তার কোনো ডকুমেন্ট নেই যা দিয়ে বোঝা যাবে সিমটি আপনার। আর শুধু আইডি কার্ড আর ছবি দিয়ে এখন আর সিম তোলা যায় না। আর দ্বিতীয় কথা হলো আপনার সিমটি ১বছর নাগাদ বন্ধ থাকায় সিমটি বাতিল করে দেওয়া হয়েছে। সুতরাং আপনি যতোই কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে দৌড়াদৌড়ি করেন লাভ হবেনা, সিমটি পাচ্ছেন না।