যেহেতু কাস্টমার কেয়ার থেকে বলেছে কোনো টাকা কাটার মত সার্ভিস চালু নেই তাহলে সম্ভবত কারনটা হচ্ছে আপনার ডাটা কানেকশন চালু থাকা। ডাটা কানেকশন চালু থাকলে Play Store-সহ ইত্যাদি অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে ডাটা কাটে। আর তখন মেগাবাইট কেনা না থাকলে সব টাকা কেটে নেয়।
সমাধান হিসেবে ডাটা কানেকশন অফ রাখুন বা ব্যাকগ্রাউন্ড ডাটা রেস্ট্রাইক্ট করে রাখুন।