নির্দেশনায় বলা হয় ১৬২৬৩ ডায়াল করার পর আপনার স্বাস্থ্য বিষয়ক পরামর্শের জন্য সরাসরি ডাক্তারের সাথে কথা বলতে ০ (শূন্য) চাপতে হবে। নিকটস্থ সরকারি হাসপাতাল, ডাক্তারের তথ্য ও স্বাস্থ্য বিষয়ক অন্যান্য যেকোনো তথ্য জানতে ১ চাপতে হবে। সরকারি বেসরকারি হাসপাতাল, ক্লিনিকের স্বাস্থ্যসেবা ও অন্যান্য সরকারি হাসপাতালের স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ জানাতে ২ চাপতে হবে। স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের স্বাস্থ্য বাতায়ন সেবাটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ৩ চাপতে হবে।