নতুন সিমের দেখবেন ইনটেক অবস্থায় বড় শক্ত কার্ড থেকে সিমটি আলাদা করতে হয়। আপনার সিমের শক্ত ঐ কার্ডে একটি pin code ও puk code থাকে। সাধারনত pin code 1234 হয়ে থাকে। puk code গুলো আলাদা আলাদা থাকে। আপনি আপনার ঐ শক্ত কার্ডের puk code ব্যবহার করেন তাহলে খুলে যাবে। বি.দ্র:- puk code দশ বার ভুল দিলে সিমটি নস্ট হয়ে যাবে তখন সিমটি পুনরায় কাস্টমার সার্ভিস থেকে তুলতে হবে।