প্রথমত হয়তো আপনি ফোন রিস্টার্ট মারার সময় মেমরি কার্ড সহকারেই রিস্টার্ট মারেন। নয়তো, আপনার সেটিংস এ ফোন রিস্টার্ট/ ফরম্যাট করার সাথে মেমরি কার্ড ফরম্যাট করার অপশন চালু আছে যা আপনি খেয়াল করেন নি। এছাড়াও আরেকটি সমস্যা হতে পারে আপনার মেমরি কার্ড। সেটা হয়তো ভাইরাসে আক্রান্ত যা আপনি বুঝতে পারছেন না। তাই ফোন রিস্টার্ট মারার আগে চেক করে দেখুন ফোনের সাথে মেমরিও রিস্টার্ট হয়ে যাচ্ছে কি না! যদি না হয় তা হলে মেমরি কার্ড চেন্জ করে দেখতে পারেন। এতেও সমস্যার সমাধান না হলে যে কোন মোবাইল মেরামতের দোকানে বিস্তারিত দেখানোই ভালো।