1 Answers
>বাস্তব বন্টন সংক্রান্ত কার্যাবলীর সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য লক্ষ্যকে সেবা মানদন্ড বলা হয়।
>সেবা মানদন্ড বলতে সেই সেবাকে বোঝায় যা একজন গ্রাহকের গ্রহণ করার অধিকার আছে।
>একটি সেবা মানদন্ড একজন গ্রাহক একটি সেবা থেকে যা আশা করতে পারে এবং একজন সেবা প্রদানকারী কিভাবে এটা প্রদান করবে যেমনঃ সময়ানুবর্তিতা, সঠিকতা এবং উপযুক্ততার ক্ষেত্রে, তা সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করে।
2124 views
Answered