আপনার কাছে যদি সিমটির রেজিষ্ট্রেশনের অরিজিনাল কাগজপত্র থাকে, তবে সেটি নিয়ে নিকটবর্তী জিপি কাস্টোমার কেয়ারে যায় এবং একটি লিখিত অভিযোগপত্র জমা দিন। আপনার নামে সিমটির রেজিষ্ট্রেশনের অরিজিনাল কাগজপত্র থাকলে জিপি সেই সিম আপনাকে দিতে বাধ্য। তবে ভুলেও অরিজিনাল কাগজপত্র জিপি-র কাছে রেখে আসবেন না। প্রয়োজনে লিখিত অভিযোগপত্রের সাথে অরিজিনাল কাগজপত্রের ফটোকপি জমা দিন। আর যদি কোন কাগজপত্র না থাকে, তবে কিছু করার নেই। জিপি সিমটি অন্য কারো কাছে বিক্রি করে দিলেও আপনি কিছু করতে পারবেন না।