আপনার একাউন্টটি ব্লক হয়ে গেছে। কাস্টমার কেয়ারে কল করে আপনার সমস্যার কথাটি জানান। আপনার একাউন্টটি পুণরায় চালু করার জন্য আপনাকে প্রশ্ন করা হবে। উত্তর দিতে পারলে একাউন্টটি চালু করে দেওয়া হবে। স্বাধারণত এই প্রশ্ন গুলো করা হয়ে থাকে। ১/ আপনার একাউন্টের শেষ বেলেন্স কত ছিলো। ২/ আপনার একাউন্টটি রেইজস্ট্রেশন করা কৃত ভোটার আইডি কার্ড এর নাম্বার জিজ্ঞাসা করবে আপনি দেখে দেখে নাম্বার গুলো বলবেন। ৩/সঠিক ব্যবহার কারি যাছাই করার জন্য কিছু স্বাধারণ প্রশ্ন করতে পারে।