ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের অবস্থাকে কী বলে?
ক
মান নিয়ন্ত্রণ
খ
মান প্রক্রিয়াকরণ
গ
মান ব্যবস্থাপনা
ঘ
মানের কাঠামো
সঠিক উত্তর: মান ব্যবস্থাপনা