ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের সামর্থ্যকে কী বলে?
ক
মান ব্যবস্থাপনা
খ
মানের কাঠামো
গ
মান প্রক্রিয়াকরণ
ঘ
মান
সঠিক উত্তর: মান