যে ফার্মটি বাজারে নেতৃত্ব দান করে, সেই ফার্মের পণ্য, সেবা ও প্রক্রিয়া পরিমাপের ধারাবাহিক ও পদ্ধতিগত প্রক্রিয়াকে কী বলে?
ক
মান পরিমাপকরণ
খ
বেঞ্চমার্কিং
গ
ফার্ম অ্যানালাইজিং
ঘ
মান বিশ্লেষণ
সঠিক উত্তর: বেঞ্চমার্কিং
