পণ্য বা সেবা ক্রয় করার পর তা থেকে প্রত্যাশার তুলনায় কমবেশি সুবিধা প্রাপ্তির পর অনুভূতির যে বহিঃপ্রকাশ পায় তাকে কী বলে?
পণ্য বা সেবা ক্রয় করার পর তা থেকে প্রত্যাশার তুলনায় কমবেশি সুবিধা প্রাপ্তির পর অনুভূতির যে বহিঃপ্রকাশ পায় তাকে কী বলে? সঠিক উত্তর ক্রেতার সন্তুষ্টি
