প্রথমে মোবাইলের সেটিং অপশনে যান এবার দেখুন backup&reset নামে একটি অপশন আছে এটিতে ক্লিক করুন, এর পর একদম নিচে দেখুন factory reset লিখা আছে সেটিতে ক্লিক করুন।। এবার দেখুন phone reset লিখা এসেছে, এবার এই phone reset লিখাটিতে ক্লিকক করুন ব্যস কাজ শেষ।। ক্লিক করার পর মোবাইলটি অটোমেটিক ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে, এবং মোবাইল নিজে থেকেই খোলবে পুনরায় সেই পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।।