হারানো রবি সিম তুলতে পারতেছিনা। কিভাবে উঠানো যাবে?

আমার রবি(joy) সিম,যা ২০০৫ সাল থেকে ব্যাবহার করতেছি। তখন থেকে এই পর্যন্ত যত ধরনের রেজিস্ট্রেশন করতে বলা হয়েছে, করেছি,যার সব ডকুমেন্ট আছে।গত ২৫/০৪/২০১৬ইং তারিখে সিমটা পাসপোর্ট কপি দিয়ে বায়োমেট্রিক রেজিস্ট্রেশন করি,ঘঠনাক্রমে ৩০/০১/২০১৭ ইং সিমটা হারিয়ে পেলি এবং ৩১/০১/২০১৭ইং কাস্টমার কেয়ারে কল দিয়ে সিমটা ব্লক করে দিই। ০৮/০২/২০১৭ ইং রবি অফিসে গিয়ে সিমটা উঠাতে চাইলে অফিস থেকে জানানো হয় সিমটা রেজিস্ট্রেশন নেই। কারন পাসপোর্ট দিয়ে রেজিস্ট্রেশন এর মেয়াদ ৬ মাস নাকি। এখন আমার কথা হচ্ছে রি- রেজিস্ট্রেশন এর ব্যাপারে আমাকে অফিস থেকে কিছু জানায়নি,তাছাড়া পাসপোর্ট এর মেয়াদ ৬ মাস হলে আমি ৮ মাস কিভাবে ব্যাবহার করছি,এর পর ওরা ব্লক করল আবার কিছু বল্লনা।এখন কিভাবে আমি আমার সিমটি পেতে পারি,??