প্রথমে setting এ গিয়ে আপনার এপস এর ডাটা ক্লিয়ার করুন। এরপর এপসটা ওপেন করে দেখুন।
যদি এতে ও না হয় তাহলে এপসটা uninstall করে পুনরায় আবার install করুন।
আবার অনেক সময় ফোনে ভাইরাস ডুকলেও এরকম হতে পারে।যদি উপরের কোনটাই কাজ না হয় তাহলে anti virus আছে এরকম িকম্পিউটার দিয়েvirus scan করে দেখতে পারেন।