অনেক ক্ষেত্রেই দেখা যায় অনিরাপদ ওয়েবসাইট থেকে এ্যাপ ডাউনলোডের কারনে সেটে ভাইরাস চলে আসে এবং এমন সমস্যা সৃষ্টি করে।এমন কোনো এ্যাপ থাকলে তা ডিলিট করুন।ক্লিন মাস্টার এ্যাপ দ্বারা ভাইরাস সরানোর চেষ্টা করতে পারেন তাতে কাজ না হলে সেট রিস্টোর দিতে পারেন এবং এতেও কাজ না হলে সেটের নির্দিষ্ট সার্ভিসিং সেন্টারে গিয়ে স্ক্যান করাতে পারেন আর এতেও কাজ না হলে বুঝতেই পারছেন কি করতে হবে!