একটা ভোটার আইডি দিয়ে,ভিন্ন নাম্বারে আর একটা নতুন বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। তবে বিকাশ অফিসে গিয়ে পূর্বের সেই নষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।
তার জন্য কিছু করণীয় আছে। আপনি যদি বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, প্রথমত সেটা কাস্টমার কেয়ার এ কল করে, এজেন্ট বা মোবাইল অ্যাপস এর সাহায্যে সম্ভব নয়।
যে বিকাশ একাউন্ট বন্ধ করতে চান, তার জন্য একাউন্ট মালিক বা যার আইডি কার্ড দিয়ে একাউন্ট খোলা আছে তাকে বিকাশ অফিস যেতে হবে। আর আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট হলে তো কোনো সমস্যা নেই। কিন্তু যদি পরিবারের অন্য কোন ব্যাক্তির আইডি কার্ড দিয়ে একাউন্ট খোলা থাকে অর্থাৎ যার আইডি কার্ড দিয়ে খুলা হয়েছে আপনাকে তাকে সঙ্গে নিয়ে যেতে হবে।
বিকাশ একাউন্ট বন্ধ করতে যে আইডি কার্ড দিয়ে ওই একাউন্ট ওপেন করেছেন সেটা সহ (ছবি সিম) সঙ্গে নিয়ে বিকাশ অফিসে যেতে হবে।
বিকাশ একাউন্ট বন্ধ করার আগে সেই একাউন্টের ব্যালেন্স 0 করবেন।