এর জন্য আপনাকে প্রথমে দেখতে হবে আপনার সিমে টাকা আসে কিনা ।তার পর দেখতে হবে টাকার মেয়ারদ আছে কিনা । আপনার যদি সব ঠিকা থাকে তাহলে আপনাকে দেখতে হবে আপনাকে যে sms দিয়েছে সেটার মেয়াদ আছে কিনা ।সব ঠিক থাকার পরেও যদি না আসে তাহলে -আপনি গ্রামিন কাস্টমার কেয়ার এ ফন করে জানতে পারেন যে কেন তারা আপনাকে অফার টা দিচ্ছেনা ।এর জন্য আপনি ২ টা পথ অবলম্বন করতে পারেন। ১)১২১ ফোন করে ২ এর পর ৫ চাপুন যদিও ৫ নামে কোন অপশন নেই তবুও আপনাকে ৫ চাপতে হবে । ২)১৫৮ ফোন করে অভিযোগ করতে পারেন।
আপনার টাকার যে ব্যালান্স তার মেয়াদ আছে কিনা দেখুন। টাকা না থাকলে অসুবিধা নাই কিন্তু লাস্ট রিচার্জের মেয়াদ থাকা লাগবে তবেই চলবে। এছাড়া নেট ব্যালান্স থাকা সত্বেও নেট বন্ধ করা যায় বা কোন কারনে হয়ে যায়। এরকম হলে আপনি পে এস ইউ গো চালু করুন। দেখবেন প্যাকেজ একটিভ হয়ে গেছে। এছাড়াও সেটিং ঠিক আছে কিনা খেয়াল করে দেখুন। কনফিগারেশন সেটিং ঠিক না থাকলে অনেক ফোনে চলেইনা।