গ্রাহক সন্তুষ্টি বিধানে বিবেচ্য বিষয়ের মধ্যে পড়ে-i. ন্যায্যমূল্যে উন্নতমানের পণ্য সরবরাহii. বিক্রয়কর্মীদের উত্তম ব্যবহার iii. গ্রাহকদের সাথে কৌশলপূর্ণ আচরণ নিচের কোনটি সঠিক?

ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii

সঠিক উত্তর: i ও ii

Bissoy MCQ

Related Questions

মান ব্যবস্থাপকের কাজ হলো- i. গ্রাহক সন্তুষ্টি বিধান ii. গ্রাহকদের প্রত্যাশা কীরূপ তা জানা iii. গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণের চেষ্টা করা নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii
সুরমা আটাকলের বর্ধিষ্ণু ক্রেতা ও ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানে তাদের করণীয় হলো-i. ন্যায্যমূল্যে আটা সরবরাহ ii. চাহিদা অনুযায়ী আটা সরবরাহiii. বিক্রয় পূর্ববর্তী সেবা নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii
'কনফিডেন্স ব্যাংক লিমিটেড' সম্প্রতি সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে কার্ড ডিভিশন প্রতিষ্ঠা করেছে। এখানে শিক্ষিত ও স্মার্ট তরুণ-তরুণী নিয়োগ দেওয়া হয়। এরা সরাসরি অথবা ডাক মারফত ক্যাটালগ বা টেলিফোন বা অনলাইনে সম্ভাব্য গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারে প্ররোচিত করে। এতে অল্পদিনেই ব্যাংকটি অভূতপূর্ব সাফল্য অর্জনে সক্ষম হয়। 'কনফিডেন্স ব্যাংক লিমিটেড' কোন ধরনের বিপণন প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করেছে?
ক প্রত্যক্ষ বিপণন
খ বিজ্ঞাপন
গ গণসংযোগ
ঘ প্রচার
ব্যাংকের সাথে গ্রাহকের সম্পর্কের অবসান ঘটবে যদি- i. গ্রাহক তথ্য গোপন করে ii. গ্রাহক ক্যান্সার রোগে আক্রান্ত হয় iii. গ্রাহক লেনদেন পরিচালনা করতে অপারগ হয় নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii
সমবায় সংগঠনের উপযুক্ত ক্ষেত্র হলো-i. ক্ষুদ্র ও কুটিরশিল্প প্রতিষ্ঠানii. কান্তাদের জন্য ন্যায্যমূল্যে উন্নতমানের পণ্যসামগ্রী ক্রয় ও সরবরাহiii. ব্যাপক পরিমাণে পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i ii ও iii
এক্ষেত্রে মি. চৌধুরীর ব্যাংকের যে সকল সুবিধা হয়েছে তা হলো- i. ব্যাংকের সুনাম বেড়েছে ii. গ্রাহক সেবার পরিধি বেড়েছে iii. গ্রাহক সন্তুষ্টি বেড়েছে নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i ii ও iii
ব্যাংকের সাথে গ্রাহকের সম্পর্কের অবসান ঘটবে যদি -i. গ্রাহক তথ্য গোপন করেii. গ্রাহক ক্যান্সার রোগে আক্রান্ত হয়iii. গ্রাহক লেনদেন পরিচালনা করতে অপারগ হয়নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii
ব্যাংকার ও গ্রাহক সম্পর্কের পরিসমাপ্তি ঘটে- i. গ্রাহকের হিসাবে পর্যাপ্ত টাকা না থাকলে ii. গ্রাহক যথানিয়মে ব্যাংক হিসাব বন্ধ রাখলে iii. গ্রাহক দেউলিয়া ঘোষিত হলে নিচের কোনটি সঠিক?
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i ii ও iii
ব্যাংক ও গ্রাহকের সম্পর্কের অবসান হবে-i. গ্রাহক আদালত কর্তৃক দেউলিয়া ঘোষিত হলেii. গ্রাহক মানসিক ভারসাম্য হারালেiii. গ্রাহক-এর মৃত্যু হলেনিচের কোনটি সঠিক ? 
ক i ও ii
খ i ও iii
গ ii ও iii
ঘ i, ii ও iii
বিশ্বের অনেক দেশে জনসংখ্রার চেয়ে মোবাইল গ্রাহক সংখ্যা বেশি। আশা করা হচ্ছে আগামী বছরে বিশ্বে মোট জনসংখ্যা হবে ৭.৪ বিলিয়ন আর মোবাইল গ্রাহক সংখ্যা হবে ৭.৫ বিলিয়ন। ইতোমধ্যে পৃথিবীর অনেক দেশে গ্রাহকের হান দ্বিগুণ। মোবাইল ফোনের গ্রাহক সংখ্যা বাড়ার পাশাপাশি বড় হচ্ছে স্মার্টফোনের বাজার। বর্তমান সময়ে স্মার্টফোন বাজরে সবচেয়ে বড় কোম্পানি হচ্ছে -
ক জিওসি
খ স্যামসাং
গ সিম্ফোনি
ঘ হুয়াউই

Next steps