রোগীর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা ব্যবসার জন্য লাভজনক।

সিরিয়াল ব্রেকিংয়ের ক্ষতি

রোগীরা যখন সরাসরি সিরিয়াল নেয়, তখন তাদেরকে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়। কিন্তু যারা পিসি বা এজেন্টের মাধ্যমে সিরিয়াল নেয়, তাদের অনেক সময় আগে দেখার সুযোগ দেওয়া হয়। এর ফলে কী হয়?

• রোগীরা সেটা লক্ষ্য করে এবং সরাসরি এসেও পিসির সহায়তা নেয় সিরিয়াল আগে নেয়ার জন্য।
• ডায়াগনস্টিক সেন্টার আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, কারণ পিসি সাধারণত মোট বিলের ৩০% থেকে ৫০% পর্যন্ত কমিশন দাবি করে।
• ব্যবসা দীর্ঘমেয়াদে পিসি নির্ভর হয়ে পড়ে, যা টেকসই নয়।

রোগী হয়রান হলে ফলোআপে আসে না এবং অন্যদেরও নিরুৎসাহিত করে। তাই প্রথমবার ভালো অভিজ্ঞতা দিলে রোগী নিজেই ফলোআপে আসবে ও অন্যদের আনবে।