আপনি আপনার সিমের সকল ডকুমেন্ট যেমন সিমের খালি কভার, এফএনএফ নাম্বার, লাষ্ট রিচার্জ নষ্ট হয়ে যাওয়ার সময় সিমে ব্যালেন্স কত টাকা ছিল ইত্যাদি ডকুমেন্ট নিয়ে বাংলালিংক কাস্টমার কেয়ারে চলে যাবেন। সাথে অবশ্যই আপনার এনআইডি কার্ডের ফটোকপি, মূলকপি এবং জন্মনিবন্ধন কার্ড নিয়ে যাবেন। উপযুক্ত প্রমাণ দিতে পারলে আপনার সিমটি রিপ্লেজমেন্ট করতে পারবেন।