আমার বিকাশ একাউন্টের পাসওয়ার্ড ব্লক হয়ে গেছে। আমি ১৬২৪৭ এই নাম্বারে কল দিয়ে ছিলাম। তারা আমার বিকাশ খোলার জাতীয় পরিচয় পএের আইডি নাম্বার ছেয়েছে , আমি আইডি নং দিয়েছি । তারা বলে এই আইডি নাম্বার সঠিক না। কিন্তু আমি এই আইডি দিয়েই বিকাশ খুলেছিলাম। এখন এই বাকাশের টাকাগুলো কিভাবে পেতে পারি।প্লিজ সাহায্য করুন?

১৬২৪৭ এ কল দিবেন,জাতিয় পরিচয় পত্রের নম্বর দিবেন

 তারা বলবে ভুল।পুরাই ফালতু একটা সার্ভিস সেন্টার।

আমার সাথেও ঠিক একই কান্ড করছে।আমি না বুজে কি পাসওয়ার্ড দিয়েছিলাম তা ভুলে যাই,রিকভার করতে না 

পেরে কল সেন্টারে কল দিলাম।জাতিয় পরিচয় পত্র দেখে 

দেখো নম্বর বলছি কিন্তু তারা বলে নম্বরটি তাদের তথ্যের 

সাথে মিলছে না।১৫০০ টাকার আশা ছেড়ে দিতে হয়েছিলো।

২ বছর পর আমার শহরে বিকাশের একটা কাস্টমার 

কেয়ার সেন্টারে হিয়ে বিস্তারিত বলি।জাতিয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি, ২টা ছবি এবং ফরম পূরণ করে নেয়।আমাকে জিজ্ঞেস করে সর্বশেষ লেনদেন কত করি,তা বললাম,১ 

ঘন্টার মধ্যে আমাকে নতুন পাসওয়ার্ড দেয়ার জন্য 

ম্যাসেজ আসে আমি তাই করি।নতুন করে আবার 

এ্যাকাউন্টটি সচল হয় এবং টাকাটা তুলতে সক্ষম হই।

আপনি এ পথ অনুসরন করুন।কোন বিকাশ এজেন্ট

 নয় বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যাবেন।আমি

 যা করছি তাই করবেন।এ্যাকাউন্ট ফিরে পাবেন।

যে নম্বর দিয়ে এ্যাকাউন্ট করেছেন তা সাথে রাখবেন।

শুধু আইডি কার্ডের নাম্বার দিলে হবে না। তারা আইডি কার্ডের নাম্বার নেওয়ার পর ঐ বিকাশ একাউন্টে কত টাকা আছে এবং একাউন্টের লাস্ট দুই টি লেনদেন জিজ্ঞেস করে। তাই আপনি আইডি কার্ডের সাথে একাউন্টের ব্যালেন্স এবং লাস্ট দুই টি লেনদেনের তথ্যও রেডি করে রাখুন। আপনি তাদের আইডি কার্ডের নাম্বারটি বলেছিনেন। কিন্তু তারা বলেছে এ নাম্বারটি সঠিক নয়। যদি আপনার বলতে কোন ভূল না হয় আর তাদের শুনতে কোন ভুল না হয় তাহলে হতে পারে ঐ আইডি কার্ডটি দ্বারা বিকাশ খোলা হয় নি। তাই কনফার্ম হওয়ার জন্য, বিকাশ খোলার সময় এজেন্টের কাছ থেকে যে কাগজটি পেয়েছেন তার সাথে মিলিয়ে দেখুন। আর কল করে না হলে আপনি সেই কাগজটি নিয়ে বিকাশ কেয়ারে চলে যান। তবে বিকাশ কেয়ারেও কিন্তু একাউন্টের ব্যালেন্স ও লাস্ট দুই লেনদেন জিজ্ঞস করে।

পড়ুন বিকাশ একাউন্ট ব্লক হলে করনীয়। এটিই সঠিক সমাধান।