'পদ্মা এয়ার লাইন্স' নিয়মিতভাবে ঢাকা-যশোর রুটে ফ্লাইট পরিচালনা করে। গতকাল সকালের ফ্লাইটে তাদের ২০টি টিকিট অবিক্রীত থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানকে লোকসানের মুখোমুখি হতে হয়েছে। উল্লিখিত উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে?