উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতি ক্রেতা সন্তুষ্টির কারণ হলো—
ক
নিবারণ ব্যয়
খ
ii. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
গ
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়
সঠিক উত্তর: