ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রথম ধাপ হচ্ছে-
ক
সমস্যা অনুধাবন
খ
সমস্যা বিশ্লেষণ
গ
বিকল্প উদ্ভাবন
ঘ
বিকল্প মূল্যায়ন
সঠিক উত্তর: সমস্যা অনুধাবন